Xaravireo prowadzi sprzedaż internetową mebli i elementów wyposażenia domu. Niniejsze zasady określają warunki dostawy zamówień, koszty wysyłki, czas przygotowania, czas transportu, sposób śledzenia przesyłki oraz zasady związane z odbiorem.
1. Zakres dostawy
Dostawa zamówień jest realizowana na terenie całej Polski.
Obecnie nie realizujemy dostaw do innych państw.
2. Koszt dostawy
Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty wysyłki. Wszystkie koszty są już wliczone w wyświetlaną cenę, bez dodatkowych opłat.
Koszty wysyłki są naliczane według następujących kryteriów:
– Zamówienia o łącznej wartości od 0,01 zł do 299,99 zł: koszt wysyłki 9,99 zł;
– Zamówienia o łącznej wartości 300 zł lub wyższej: bezpłatna wysyłka.
3. Podatki i opłaty
Wszystkie podatki i związane z zakupem opłaty są uwzględnione w cenach produktów przedstawionych w sklepie internetowym.
Koszt dostawy jest naliczany zgodnie z zasadami określonymi w niniejszych Warunkach dostawy i jest przedstawiany przed potwierdzeniem zamówienia.
4. Godzina graniczna składania zamówień
Godzina graniczna dla przetwarzania zamówienia w dniu jego złożenia wynosi 18:00 CET.
Zamówienia złożone do godziny 18:00 w dniu roboczym są przetwarzane od tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w dniu wolnym od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.
5. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas przygotowania obejmuje przyjęcie zamówienia, przygotowanie produktu oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
6. Czas transportu
Przewidywany czas transportu od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
Termin transportu jest liczony od dnia przekazania przesyłki przewoźnikowi do dnia jej doręczenia.
Podany czas ma charakter przewidywany i może ulec zmianie w przypadku okoliczności wpływających na przebieg transportu.
7. Przewoźnicy
Dostawy mogą być realizowane przez UPS, FedEx, DHL lub innego odpowiedniego przewoźnika.
Wybór przewoźnika może zależeć od rodzaju przesyłki, adresu dostawy oraz dostępnych możliwości transportowych.
Informacja o przewoźniku jest przekazywana w wiadomości dotyczącej wysyłki.
8. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje dotyczące płatności oraz dane przewoźnika, jeżeli są już dostępne.
Po nadaniu przesyłki status zamówienia można sprawdzić na stronie "Śledzenie zamówienia".
W celu sprawdzenia statusu należy podać adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.
Informacje dotyczące przesyłki są aktualizowane po przekazaniu jej przewoźnikowi.
9. Zmiany i problemy z dostawą
Uszkodzenie lub zagubienie produktu
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz kontakt z nami w celu przekazania informacji o zdarzeniu.
W przypadku zagubienia przesyłki podejmiemy działania w celu ustalenia jej statusu i dalszego sposobu realizacji zamówienia.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Prośbę o zmianę danych dotyczących dostawy należy przekazać możliwie szybko, najlepiej przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.
Anulowanie zamówienia jest możliwe w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany danych dotyczących dostawy może być ograniczona.
Adres dostawy
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy podczas składania zamówienia.
W przypadku stwierdzenia błędu w adresie należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
Jeżeli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, możliwość zmiany adresu zależy od aktualnego statusu przesyłki oraz możliwości przewoźnika.
10. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania.
W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy wykonanie zdjęć przed jego otwarciem oraz zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.
Jeżeli po otwarciu przesyłki zostanie stwierdzone uszkodzenie produktu, należy skontaktować się z nami i przekazać numer zamówienia oraz zdjęcia lub nagranie przedstawiające produkt i opakowanie.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy, śledzenia przesyłki, zmiany danych dostawy lub problemów z transportem skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych:
Adres: 5005 County Road 41, Helena, OH 43435, US
Telefon: +1 419-876-2413
E-mail: team@xaravireo.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)